■セミナータイトル『カスタマーハラスメント対策の落とし穴』 ■セミナー内容（予定）・クレーム・クレーマー・カスタマーハラスメントの違い・基本的な考え方（クレーム対策2大原則）・予防のための3要素・カスハラ対策の落とし穴とは？・ケーススタディ…